Prox-Consulting Christa Prox Wertachbrucker-Tor-Str. 3A 86152 Augsburg Tel.: 0821 / 48 13 32  0821 / 48 12 63  info@prox-consulting.de  www.prox-consulting.de Kunden betreuen, neue Kunden gewinnen  Der Kunde ist König? Will er das wirklich sein? und wollen wir  Kniefälle vor unseren Kunden machen? Oder ist nicht jeder Kunde auch ein Mensch?  In jedem Fall sind Kunden -  nach unseren Produkten und Dienstleistungen, die wir anbieten - das Wichtigste was wir haben und brauchen.  Dies sollte jedem, aber auch jedem Mitarbeiter eines Unternehmens, sei es noch so klein oder groß, bewusst sein. Wir sind  heute einer großen Flut von Informationen ausgesetzt und oft mit  Verkaufstrategien konfrontiert, die es schwer machen das Vertrauen von Neuen Kunden zu gewinnen.  So wird ein seriöses Auftreten, immer wichtiger.   Ist es uns gelungen eine Vertrauensbasis zu schaffen und ist der Kunde zufrieden, ist das die beste Voraussetzung auf eine lange,  für beide Seiten gewinnbringende "Partnerschaft". Dieses Seminar ist also für diejenigen sinnvoll, die auf Nachhaltigkeit und Zufriedenheit setzen,  den Auf- und Ausbau  eines Kundenstamms anstreben, der gerne eine Empfehlung für uns ausspricht und immer wieder gerne mit uns in Kontakt tritt. So geht es um die Balance zwischen aufdringlich, überrumpeln und seriösem Vertragsabschluss. die Unterscheidung von kontinuierlicher Werbung und Überhäufung. Überzeugungskraft statt Druckausübung. Wertschätzung und Wertschöpfung. Die Frage -  müssen, wollen - wir um jeden Preis,  jeden Kunden bedienen oder ist es manchmal sogar besser zu sagen NEIN DANKE.  Empathie, Aufmerksamkeit, Zuverlässigkeit, Kritikfähigkeit, Zuhören, die Bedürfnisse des Kunden herausfinden, die eigenen wahren, die eigene Zufriedenheit und die Kundenzufriedenheit, Konsequenz und Kompromiss,  werden u. A. Themen dieses Tages sein. Randerscheinung dieses Tages können sein, neue Kontakte, Empfehlungen, denn wen können wir besser empfehlen, als Menschen die wir kennen, von denen wir überzeugt sind, dass unsere Kunden gut bei ihnen aufgehoben sind.  Investition: 7 Stunden intensiv.   Zeitplan: 8  bis 10  Uhr  > 10:15 bis 12 Uhr >1 Stunde Mittagspause > 13:00 bis 14:45 Uhr > 15:00 bis 17:00